Toimitusehdot
Nämä toimitusehdot koskevat Suomeen toimitettavia tilauksia.
Worldwide delivery from our English website.
Kepeä Taival
Y-tunnus 2072467-1
Toimipaikka Tuusula
kauppa@kepeataival.fi
kepeataival.fi on suomessa toimiva verkkokauppa.
1.Tilaaminen
Tilaajan tulee olla 18-vuotta täyttänyt, tai hänellä tulee olla holhoojan suostumus tilauksen tekemiseen.
Tarkistathan tilauksen huolellisesti ennen maksua, jotta tuotteiden värit, kappalemäärät ja koot ovat oikein.
Verkkokaupan kautta tehty tilaus on sitova. Saat tilauksesta vahvistuksen sähköpostiin. Tilausvahvistus saattaa mennä roskaposti/tarjoukset -kansioon varsinkin käytettäessä Gmail/Hotmail/Outlook -sähköposteja.
Nettikaupan hinnat sisältävän arvonlisäveroa 14% tai 25.5%. Kepeä Taival nettikaupan hinnat ovat voimassa toistaiseksi.
2. Maksaminen
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla.
Lisäksi voit maksaa verkkokaupassa useimmilla malksukorteilla. Verkkokaupalla ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut.
Maksunvälittäjän tiedot:
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Verkkokaupassa on mahdollisuus maksaa myös turvallisella ja suositulla PayPal –maksunvälityspalvelulla.
3. Toimitus
Tuotteet pakataan ja lähetetään yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Tilaukset ovat perillä yleensä 1-4 arkipäivässä lähetyksestä, valitusta toimitustavasta riippuen.
Kepeä Taival nettikaupan tuotteet toimittaa Posti tai Matkahuolto. Näet lähetyshinnat ostoskorissa "Laske lähetyskulut ja vero" välilehdellä.
Ilmainen toimitus yli 150€ tilauksiin. Palautus on maksullinen**.
Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu tilaus tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.
Voit noutaa tilauksen ilman erillistä ilmoitusta Tuusulan varastoltamme ennakkoon ilmoitettuina varastomyyntipäivinä. Valitse ostoskorista toimitustavaksi Nouto. Noutotilaukset ovat noudettavissa varastomyyntipäivinämme ilman erillistä yhteydenottoa.
Noutotilaukset tulisi noutaa viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksesta, ellei erikseen muuta sovita. 14 päivän kuluttua Noutotilauksen vaihto/palautusoikeus raukeaa.
Kepeä Taival nettikaupassa on reaaliaikaisesti muuttuva varastosaldo, jos jokin tuote on tilapäisesti loppu, sitä ei voi ostaa. Varastosaldossa on inhimillisen erheen mahdollisuus. Jos tilattua tuotetta ei olekkaan varastossa, otamme yhteyttä asiakkaaseen ja sovimme korvaavan tuotteen toimittamisesta, pidemmästä toimitusajasta tai tilauksen peruuntumisesta.
4. Tilauksen peruutus / Lunastamaton toimitus
Ilmoita tilauksen peruutuksesta viipymättä. Mikäli tilaus on ehditty kerätä, pakata ja/tai lähettää, vähennämme hyvityksestä meille aiheutuneet kulut. Mikäli asiakas ei lunasta toimitettua lähetystä postista, vastaa asiakas myyjälle siitä aiheutuneista kuluista. Lähetyksen lunastamatta jättäminen ei ole tilauksen peruminen.
5. Palautukset
Asiakkaalla on Kuluttajansuojalain 6. luvun 15 pykälän mukainen oikeus palauttaa verkkokaupasta hankkimansa käyttämätön tuote 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun on ottanut tuotteen vastaan.
Tarkistathan tilauksen tuotteiden oikeellisuuden heti niiden saavuttua, vaikka tuotetta ei ole tarkoitus ottaa heti käyttöön. Reklamoi virheistä 7 vuorokauden kuluessa.
Palautuksemme on maksullinen. Katso tarkemmat tiedot Palautusohjeistamme.
Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla ehjiä ja tuote käyttämätön. Siistithän tuotteen myös koirankarvoista. Palautetun tuotteen tulee olla pakattuna alkuperäiseen pakkaukseen ja sen tulee sisältää kaikki tuotteen mukana toimitettu materiaali.
Palautustapauksissa palautamme asiakkaalle rahat mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Tarkistamme aina palautetun tuotteen kunnon ennen palautuskorvauksen toimeenpanoa. Mahdollisista tuotevahingoista vastaa asiakas.
LYHYESTI, toimi näin palautustilanteessa:
Normaalihintaisilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautus on maksullinen. Poistotuotteiden ja kuonokoppien palautus on eri hintainen*.
Teemme hyvityksen palautetusta tuotteesta, voitte tilata korvaavan tuotteen verkkokaupasta.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, puhdas ja koirankarvoista siistitty. Tuotteen tulisi olla alkuperäispakkauksessa, mukanaan kaikki toimitettu materiaali.
Asiakaspalautuksemme hoitaa Posti. Pakkaathan tuotteen postitusta varten huolellisesti, ettei se vaurioidu kuljetuksessa. Lisätkää vielä lähetyksen sisälle yhteystietonne, jotta osaamme kohdentaa palautuksen.
Säilyttäkää kuitti palautuksesta.
Asiakaspalautusnumeromme on: 639308
Asiakaspalautuksen osoite:
Kepeä Taival
Hernemäentie 36
04330 Lahela
Hyvitys palautuneen tuotteen hinnasta tehdään samalle maksutavalle jonka olette valinneet tilausta tehdessänne, sen jälkeen kun palautus on käsitelty. Hyvitämme tuotteen hinnan viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen saapumisesta.
Palautuksen teko-ohjeet lyhykäisyydessään:
- Siisti ja pakkaa tuote Postia varten, kirjaa lähetyksen päälle osoitteemme sekä asiakaspalautusnumeromme. Toimita paketti Postin palvelupisteeseen.
- Voit seurata palautuksen etenemistä palautusjärjestelmästämme tai rekisteröotyneenä asiakkaana omalta asiakastililtäsi.
- Saat sähköpostivahvistuksen, kun palautus on käsitelty ja hyvitetty.
Kepeä Taival ei ota vastaan vaihto- ja palautusoikeusajan jälkeen (14 arkipäivää) lähetettyjä palautuksia. Jos aiheeton palautus on lähetetty Kepeä Taipaleen asiakaspalautussopimusta käyttäen, veloitamme aiheettomasta palautuksesta meille aiheutuneet kulut täysimääräisinä. Aiheettomasti palautettu tuote on noudettavissa Kepeä Taipaleelta, kun siihen kohdistuvat kulut ovat kokonaisuudessaan maksettu. Kepeä Taival on velvollinen säilyttämään aiheettomasti palautettuja tuotteita 14 päivää.
Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä tuotepalautuksia.
*Poistotuotteiden palautus on maksullinen. Poistotuotteiden palautustapauksessa vähennämme tuotteen hinnan hyvityksestä meille aiheutuneet todelliset kulut. Tuotekuvauksessa on erikseen mainittu, mikäli kyseessä on poistotuote. Kuonokoppien osalta vähennämme palautustapauksessa meille aiheutuneet todelliset kulut.
6. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
Asiakkaan on hyvä tarkistaa postista noutamansa lähetyksen kunto heti lähetystä vastaanottaessa postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti näyttää kärsineen kuljetuksessa, se on hyvä avata virkailijan edelleen läsnäollessa ja tarkistaa onko tuote vaurioitunut. Jos näin on, on asiasta tehtävä heti vahinkoilmoitus postikonttorilla.
Posti on korvausvelvollinen kuljetuksen aikana tuotteelle tapahtuvista vaurioista.
7. Vastuu
Kepeä Taival ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Kepeä Taival ei vastaa vaikutuksensa ulkopuolella olevan ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamasta toimituksen estymisestä tai viivästymisistä, kuten sota, lakko, luonnonmullistus, viranomaisten päätös tai muu yleinen häiriö.
8. Ehtojen muuttaminen
Kepeä Taival pidättää itsellään oikeuden muuttaa verkkokaupan tilaus- ja toimitusehtoja. Ajantasaiset tilaus- ja toimitusehdot löytyvät tästä dokumentista. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot.